(電子商務(wù)研究中心訊) 互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)讓傳統(tǒng)的生產(chǎn)模式發(fā)生了改變,對(duì)行業(yè)的運(yùn)作模式有了很強(qiáng)的指導(dǎo)和制定作用。廣州攜旅信息科技有限公司(下稱攜旅)是國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的酒店大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng)商,攜手大旅游產(chǎn)業(yè)的各個(gè)業(yè)態(tài),以酒店為核心服務(wù)場(chǎng)景、側(cè)重個(gè)性化需求、精準(zhǔn)營(yíng)銷,與大旅游的各業(yè)態(tài)共同搭建開放、可拓展的酒店生態(tài)系統(tǒng)。攜旅是一家運(yùn)營(yíng)時(shí)間并不長(zhǎng),但發(fā)展速度很快的新公司。攜旅致力于打造“平臺(tái)+渠道+內(nèi)容+應(yīng)用”的新型酒店生態(tài)模式,這一理念最適宜于80后90后年輕消費(fèi)群體,而這一群體已經(jīng)逐漸成為出游主力軍。
旅游業(yè)的高度發(fā)展帶動(dòng)了旅宿行業(yè)的市場(chǎng)擴(kuò)張,酒店迎來(lái)了年度黃金期。攜旅致力于酒店大數(shù)據(jù)分析運(yùn)營(yíng),是聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游伙伴及全國(guó)商家共同打造的一站式酒店服務(wù)平臺(tái),構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+酒店”、“互聯(lián)網(wǎng)+出行”的以酒店為主場(chǎng)景的智慧生態(tài)系統(tǒng)。從大趨勢(shì)來(lái)看,80后90后已經(jīng)成長(zhǎng)為酒店消費(fèi)主力,這類群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有高度的依賴性和使用率,在他們出行、社交、工作、生活、休閑等等方面都是以互聯(lián)網(wǎng)以及移動(dòng)通信服務(wù)端為起點(diǎn)的,這就表示,此類用戶在酒店體驗(yàn)中,互聯(lián)網(wǎng)化的程度將成為其體驗(yàn)好否的重要因素,這讓酒店智慧升級(jí)更加迫切。
攜旅首席戰(zhàn)略官唐健銘表示,單一、規(guī)?;姆?wù)形式,隨時(shí)代發(fā)展而受到更多的挑戰(zhàn)。與此同時(shí),更加個(gè)性化,能滿足消費(fèi)者更多細(xì)分需求的定制服務(wù)隨之出現(xiàn),并獲得市場(chǎng)認(rèn)可。這一點(diǎn),在酒店服務(wù)行業(yè)體現(xiàn)得尤為明顯。從前不久國(guó)家旅游局發(fā)布的數(shù)據(jù)上也可以看出,智慧化程度越高的酒店越能夠受到追捧和好評(píng)。而從市場(chǎng)反饋看,80后90后這些年輕群體已經(jīng)成為出行消費(fèi)主力,此類群體對(duì)互聯(lián)網(wǎng)以及相關(guān)技術(shù)服務(wù)產(chǎn)品服務(wù)的依賴程度高,這很大程度上加快了酒店智慧升級(jí)的步伐。在眾多酒店信息化服務(wù)商中,攜旅不是注重怎樣從酒店身上賺錢,攜旅認(rèn)為經(jīng)營(yíng)者不能為了做酒店而去做酒店,而是以客人的入住體驗(yàn)為核心,以人為本,為酒店提供方便客人入住的信息化服務(wù)系統(tǒng),以此來(lái)增加酒店收益?!皵y旅,為酒店盈利而生”的廣告語(yǔ),明確表達(dá)出攜旅的主旨。
攜旅適時(shí)提出“千人千屏”的概念,不同的客人入住酒店客房,面對(duì)同一臺(tái)電視機(jī),看到的是提供給自己的專屬服務(wù),酒店還可根據(jù)大數(shù)據(jù)分析,為客戶提供超預(yù)期的服務(wù),更加迎合了現(xiàn)代年輕人的生活喜好,從而便可提高酒店收益。(來(lái)源: 北京視窗)